24 октября в рамках Всероссийского совещания «Эффективное управление жилищно-коммунальным хозяйством в целях создания благоприятных условий проживания граждан», которое проходит в Калининграде, состоялся «круглый стол» «Взаимодействие региональных органов исполнительной власти с федеральными телеканалами по информированию граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства» с участием представителей федеральных и региональных СМИ. Обсуждались вопросы информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере ЖКХ.
Открывая заседание, Заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Козак отметил, что граждане недостаточно хорошо информированы о своих права и обязанности в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
- Есть ряд государственных решений, которые надо своевременно и доходчиво доводить до потребителей жилищно-коммунальных услуг, - сказал Дмитрий Козак. - Поэтому чрезвычайно важно и региональным, и федеральным органам власти эффективно взаимодействовать со средствами массовой информации и провести масштабную разъяснительную работу. Надо ответить на все те вопросы, которые возникают у представителей СМИ и населения с тем, чтобы абсолютно точно, правильно интерпретировать государственные, региональные и муниципальные решения. Самое страшное, когда люди начинают думать, что они обмануты. На самом деле, просто им правильно не объяснили, - сказал Дмитрий Козак.
Генеральный директор государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Константин Цицин отметил, что формирование региональных систем капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах является масштабным проектом в рамках всей страны.
- Такого проекта не было даже в советское время. Это очень серьезная нагрузка, в первую очередь, - социальная, - сказал он.
Глава Фонда ЖКХ также подчеркнул, что большая роль в разъяснительной и информационной работе отводится федеральным и региональным средствам массовой информации. Он отметил, что в настоящее время в эфире федеральных телеканалов звучит мало разъясняющей информации о ЖКХ.
- На телевидении в основном идут новостные сюжеты, в которых показывают и отрицательные стороны. Отмечу, что каждый сюжет подлежит разбору со стороны Фонда ЖКХ: как только в СМИ появляется какая-то информация о ситуации, требующей решения – в регионы выезжают специалисты Фонда и проблемная ситуация полностью отрабатывается, - рассказал он.
Константин Цицин также подчеркнул, что в средствах массовой информации мало материалов просветительской направленности. Он отметил, что осталось всего два месяца до начала работы региональных систем капремонта и предложил в оставшееся время на федеральных и региональных телеканалах активизировать работу по информированию и уделять больше времени разъяснительной работе по этому вопросу.
Первый заместитель председателя Комитета Государственной Думы РФ по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Елена Николаева в своем выступлении отметила, что вопросы жилищного просвещения должны выходить на первый план, и этим должны заниматься профессионалы.
- Сейчас мы совместно с Общественным телевидением России запустили цикл еженедельных передач с двойным повтором «ЖКХ: от А до Я». Основная задача этих передач – доступным языком разъяснить самые сложные вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, информировать и обучать собственников, рассказать, как они должны поступать в той или иной ситуации. То есть эта передача предназначена для обычных граждан, - рассказала она.
Тема «круглого стола» вызвала оживленную дискуссию. Выступили представители исполнительной и законодательной власти регионов, руководители федеральных телеканалов НТВ, Первого канала, ТВ-Центра. Каждый высказал свои замечания и пожелания, которые, по мнению дискутирующих, сделают эффективней общую работу по информированию населения. В частности, журналисты порекомендовали представителям власти не бояться говорить о проблемах в сфере ЖКХ, показывая на конкретных примерах пути их решения.
Руководитель Рабочей группы по развитию ЖКХ Экспертного совета при Правительстве Российской Федерации Андрей Чибис отметил эффективность честного диалога власти с потребителями жилищно-коммунальных услуг. Он поблагодарил представителей региональных властей, отметив, что из регионов было получено более 1 000 положительных сюжетов.
- За последние 4 месяца работы по реализации комплекса мер, направленных на информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, почти на 5% сократилась количество сюжетов ярко негативного характера. И на 16% увеличилось количество позитивных сюжетов, разъясняющих на примерах работу в сфере в ЖКХ, - сказал Андрей Чибис.
Председатель комиссии Общественной палаты Российской Федерации по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева назвала несколько регионов, в том числе Калининградскую область, где системно подходят к просветительской работе по вопросам ЖКХ. Особую роль в этой работе она отвела Интернету, как быстрому и доступному каналу получения информации.
Диалог участников «круглого стола» помог представителям СМИ и власти лучше понять друг друга. По мнению обеих сторон, эффективная система функционирования ЖКХ, управления жилищной отраслью невозможна без деятельного участия каждого собственника жилья. В этой связи участники мероприятия сошлись во мнении о необходимости активизировать работу по информированию граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Управление по связям с общественностью ГК ФСР ЖКХ