В Нижегородской области продолжается информационно-разъяснительная работа с гражданами по вопросам организации и проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
Как сообщили Фонду содействия реформированию ЖКХ в Фонде капитального ремонта многоквартирных домов Нижегородской области, ежедневно специалисты отдела по работе с населением консультируют граждан по вопросам организации проведения капитального ремонта, обрабатывают письменные обращения, принимают звонки, поступающие на многоканальную справочную службу регионального оператора, и ведут личный прием. За четвертый квартал 2019 года за консультацией обратились более 8 тыс. жителей региона.
- Очень важно, чтобы на каждое обращение специалисты регоператора давали оперативную обратную связь. Звонков поступает достаточно много. Для удобства людей мы оптимизировали рабочий процесс таким образом, чтобы консультация велась непрерывно, - подчеркнул генеральный директор Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Нижегородской области Дмитрий Гнатюк.
Самыми распространенными вопросами, интересующими собственников, являются размер задолженности и способы ее погашения, условия предоставления рассрочки, компенсации и льготы, внесение изменений по лицевому счету.
Также жители региона активно интересуются сроками проведения капитального ремонта и видами работ, запланированных в их домах.
Все обращения, поступающие к региональному оператору, обрабатываются в индивидуальном порядке и распределяются в зависимости от тематики.
В Фонде капремонта также отмечают, что губернатор Нижегородской области Глеб Никитин на оперативном совещании в Правительстве региона поручил усилить работу по выявлению недобросовестных поставщиков.
Кроме того, глава региона поставил перед Фондом капитального ремонта задачу усилить исполняемость программы ремонта многоквартирных домов в регионе, оптимизировать работу с жителями и подрядными организациями, повысить качество проводимых работ.
Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ