Недавно в городе Астрахани появилась первая молодежная управляющая компания. Все сделаем сами – решили год назад пятеро молодых парней. Поначалу глядя на состояние вверенных им многоквартирных домов, можно было отчаяться. Но то, что реально все изменить, они доказали на своем примере. О том, как работает первая молодежная управляющая компания, рассказали 5 июля в обзоре экономических новостей программы «НТВ утром» на телеканале НТВ.
Сегодня в молодежной управляющей компании уже работают около 20 человек. По словам генерального директора управляющей компании Виктора Сушкова, сегодня в коллективе трудится не только молодежь, есть и люди в возрасте. Они как наставники показывают, что и как правильно делать.
В одном из домов, который молодежная компания взяла под контроль в октябре прошлого года, жильцы к тому времени успели сменить три обслуживающие организации. Домом толком никто из них не занимался. Зато к работе молодежи пока никаких претензий. Ребята привели в порядок и подвал, и фасад дома, в подъездах сделали ремонт и т.д. Лишних денег не тратят, за все отчитываются в письменном виде.
А в Хабаровске деятельность управляющих компаний контролирует специальный Центр по работе с обращениями граждан. Около четырехсот звонков в сутки приходится только на одного оператора сall-центра в «горячий» период - это начало отопительного сезона или планового отключения воды. За месяц обращений насчитывается десятки тысяч. По каждой заявке диспетчер составляет электронную карточку. Он фиксирует обращение гражданина и его контактные данные. В управляющих компаниях и подрядных организациях на компьютерах с помощью специальной программы в режиме оn-line отображается каждое обращение. Удалить электронную жалобу у исполнителей возможности нет. В карточку можно только добавить фамилию мастера и указать, на каком этапе находится работа над обращением.
По словам исполнительного директор Центра учета работ и обращений граждан в сфере ЖКХ Ирины Арнаутовой, процент качественного выполнения работ по обращениям растет, потому что управляющие компании осознают, что собственники жилья оценивают качество предоставляемых услуг и принимают решение, будут ли они дальше доверять управление домом этой организации. Кроме того, каждую жалобу вне зависимости от результата работы исполнителей лично проверяет инспектор центра. Без внимания не останется даже замена лампочки в подъезде.