14 апреля 2020 года на «Первом канале» в программе «Доброе утро» вышел сюжет, в котором рассказали об онлайн-проектах в сфере ЖКХ, которые становятся все более актуальными в период противодействия распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации.
В Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Калужской области ежедневно поступает по полсотни обращений от граждан. Теперь с потребителями работают по видеосвязи, телефону и электронной почте. Для этого открыли специальный кабинет для дистанционной работы с жителями и подрядчиками.
Пришел слишком большой счет за коммунальные платежи, возник вопрос по имеющимся льготам, интересуют сроки проведения капитального ремонта, - на любые вопросы отвечают быстро и также оперативно помогают.
- Недавно собственник обратился по вопросу получения справки о задолженности, при этом он сбросил нам на почту документы, мы это обработали и в течение 10 минут собственник получил готовый документ с печатью, - рассказывает о своей работе специалист отдела по работе с собственниками Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Калужской области Ирина Потатушкина.
В сюжете также отметили, что период противодействия распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации - самое подходящее время заняться самообразованием в сфере ЖКХ в дистанционной школе, которая работает уже больше 5 лет. Экспертами выступают сотрудники управляющих компаний, подрядчики, юристы.
На сайте школы собрано более 70 видео по самым насущным вопросам ЖКХ - как управлять домом, снизить коммунальные платежи или оценить качество капремонта в теории и на практике.
- В ближайшее время должна появиться еще серия роликов, связанная с капитальным ремонтом крыши, инженерных систем, лифтовых, то есть люди в деталях могут рассмотреть, какой ремонт сделан правильно, какой неправильно, как отличить один от другого, как писать претензии, что должен сделать подрядчик, - пояснила исполнительный директор некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.
В Воронежской области смотрят не только записи, но и проводят онлайн-семинары с ответами на самые частые вопросы.
- Совсем недавно, где-то чуть больше месяца назад, я проводила онлайн-видеосеминар по изменению жилищного законодательства, а у нас оно меняется очень часто, и там уже просмотров больше чем 1 100, - рассказала председатель правления НП «Воронежское содружество ТСЖ», эксперт национального центра «ЖКХ Контроль» Ольга Фролова.
Сами сотрудники управляющих компаний и председатели ТСЖ чувствуют себя уже довольно популярными блогерами.
Сюжет на «Первом канале» можно посмотреть здесь.
Департамент внешних коммуникаций и связей с общественностью ГК ФСР ЖКХ